Вопросы по доменными именам

Ваша организация официальный регистратор в зонах .kz/.com.kz?

Да (регистратор GFX подробнее здесь)

На кого Вы регистрируете домен?

Только на вас (включая админ,тех. и биллинг контакты)

Есть ли у вас услуга Privacy Protection, т.е. скрытие реальных данных в Whois?

Нет

Можно просто купить домен без хостинга?

Да

Может ли домен купить нерезидент РК? и как происходит оплата?

Да может, оплата производится в долларах США (WIRE TRANSFER)

Сколько стоит перенос домена к Вам и что для этого нужно?

Перенос (transfer) домена бесплатен, для переноса нам необходимо прислать пароль от домена и снять блокировку от трансфера (убрать статус clientTransferProhibited)

Как получить домен бесплатно?

Приобрести хостинг начиная с т.п. №3 (http://hs.kz/price.html)

Есть ли панель управления доменом, где например менять Серверы Имен?

Панель управления мы готовим к выпуску, которая будет работать уже в конце августа или в начале сентября 2008г. Адрес сервера: www.mydomain.kz

Какие Серверы имен поставить в моем домене?

napoleon.hs.kz	95.56.239.5
league.hs.kz	95.56.239.6
nuclear.hs.kz	95.56.239.7
jinn.hs.kz	95.56.239.4

Я являюсь юридическим лицом и потерял доступ к почтовому ящику (АДМИН контакт), как мне поменять электронный ящик в контакте?

Необходимо подготовить письмо на фирменном бланке, указать новые контактные данные и выслать по факсу, оригинал пиьсма по почте или курьером

Вопросы по безопасности

Как мне защитить секретные файлы от доступа других пользователей

Установите права доступа (Через Ваш FTP–клиент или Панель управления) на файлы которые хотите защитить: 0700 (-rwx------), т.е. только вы можете Читать/Писать/Выполнять эти файлы

Общие вопросы

Как часто обновляется ПО сервера?

Как минимум раз в месяц, и по большей части зависит от производителей программного обеспечения

Я случайно удалил папку public_html, а копии нет. Что делать?

Известите техническую поддержку о необходимости и вам восстановят сайт из последней резервной копии

Где физически распологаются серверы?

Серверы базируются в Казахстане – г. Алматы

Доступен ли хостинг по услуге АО "Казахтелеком?" "Казахстанский интернет"

Да

Бесплатен ли трафик для абонентов "Megaline"(tm) АО "Казахтелеком?"

Да

Какие серверы Вы используете и их технические характеристики?

Cерверы Supermicro(r) и Dell(r) PowerEdge(tm), на базе процессоров Intel(r) Xeon(tm), DualCore 3.0 GHz и QuardCore 2.5 GHz; Диски SCSI Ultra320 и SAS; 4 GB DRAM; FastEthernet–100 mbit/s.

Какое программное обеспечение у сервера

Операционная система на базе Linux Enterprise

Веб-сервер: httpd+ssl

PHP версии: 5.2.x(FastCGI)

Почтовый сервер: Imap(s)/POP3/Smtp(s)

FTP-сервер (TLS)

Панель управления хостингом: DirectAdmin

Сервер БД: Mysql 5.0

Как создать/распаковать архив через панель управления?

читать здесь

вопросы по PHP

Поддерживается ли PHP4?

Для Новых клиентов не поддерживается, а для существующих использующих данную версию изначально – только по запросу.

У меня не работает PHP, выдает ошибку "5xx"?

В первую очередь проверьте права доступа на папку "/cgi-bin/", они должны быть равны "0755"

в ".htaccess" не работают директивы "php_value", "php_flag", что делать?

Не работают потому что PHP работает в режиме fastcgi, а не как mod_php... В большинстве случаев убрав эти директивы вы можете спокойно продолжить работу, в других случаях Вам нужно запросить нужную конфигурацию у Администратора сервера

Где посмотреть список модулей?

посмотреть можно здесь: PHP5

SafeMode включен?

Включен, но т.к. PHP работет под suexec+fastcgi на работу скриптов не влияет (в отличие от реализации mod_php)

Установлен ли у вас ZendOptimizer/IonCube Loader и другие?

Да – ZendOptimizer 3.3.3, другие по запросу

Мне нужен специфичный модуль PHP, можете ли вы его установить?

Нет мы не ставим доп. модули

Вопросы по MySQL

Какая кодировка используется "по умолчанию" для БД MySQL?

UTF-8

Могу ли я удаленно управлять своей БД, например через свою GUI программу?

На данный момент Вы можете пользоваться PhpMyAdmin, но никак не удаленно, TCP порт 3306 закрыт из соображений безопасности

Ограниченно ли кол-во одновременных соединений к БД?

Да, порядка 30-50 соединений для одного пользователя

Если моя БД в кодировке CP1251 как можно управлять ее с помощью phpmyadmin3 (UTF-8)?

https://__SERVER_NAME/apps/phpmyadmin2/

Вопросы по почтовому сервису

Почему мои письма не доходят до адресата?

Возможно несколько причин:

Ваше сообщение посчитали за спам и почтовый SMTP сервер адресата отказал

Вы допустили ошибку при вводе почтового ящика

Тело вашего сообщения содержит вирус(ы) и SMTP сервер адресата блокировал его

Вы превысили суточный лимит исходящих писем

Какие антиспам фильтры у вас установлены?

SpamAssassin 3.2.4

Могу ли я заниматься рассылкой писем в большом количестве?

К сожалению такие действия запрещаются (есть ограничение 200 писем в день)

Как настроить Microsoft(r) outlook(tm) для работы с вашими серверами?

Подробная инструкция здесь

вопросы по веб-серверу HTTPd

Как мне сжать файлы большие по объему, например: .css, .js?

добавьте в файл .htaccess следующее:

<FilesMatch "\.(js|css)$">
SetOutputFilter DEFLATE
</FilesMatch>

Как мне установить SSL и где взять его?

Вам необходимо: 1. заказать IP адрес, 2. сгенерировать KEY, CSR и выслать центру авторизации, 3. получить сертификат и в панели SSL его вставить, также вы можете обратиться к нам, мы вам поможем

Оплата услуг / продление / заказ и демо-хостинг

Я оплатил счет, когда мне включат аккаунт?

При поступлении средств на наш счет мы сразу высылаем данные по аккаунту, но если Вы хотите получить доступ незамедлительно, высылайте скан документов подтверждающих оплату

Я опоздал с оплатой (продление услуг хостинга), вы отключите мой аккаунт?

Обычно мы ждем еще 3 рабочих дня, если в течении этого времени оплата не поступила, Вас уведомляют по почте и отключают аккаунт - при этом данные бэкап хранятся еще 1 неделю – т.е. вы можете в течении этой недели затребовать бэкап или продлить хостинг услуги (данные из бэкапа восстанавливаются вами самостоятельно – через панель управления)

Как заказать хостинг и домен для организации (юридическое лицо)?

1. Выслать на э/почту accounting@hs.kz следующие данные: (после проверки получите инвойс)


   ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
+------------------------------------------------------------------+
| Реквизиты организации                                            |
| (                                                                |
|   *Наименование, (например: PupkinBuild)                         |
|   *Организационно-правовая форма, (например: ТОО)                |
|   *РНН, (например: 000000000000)                                 |
|   *ИИК, (например: 0000000)                                      |
|   *БИК, (например: 195001444)                                    |
|   *Наименование банка, (например: КазКоммерцбанк АО)             |
|   *Юридический адрес, (например: РК, г.Алматы, 004455, ул. Доме- |
|    нная, дом 5)                                                  |
|   *Адрес для корреспонденции + почтовый индекс, (например: РК,   |
|    г.Алматы, 004455, ул. Доменная, дом 5)                        |
|   *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                       |
| )                                                                |
| Контактные данные                                                |
| (                                                                |
|   *Контактное лицо, телефон, э/почта                             |
| )                                                                |
+------------------------------------------------------------------+

   ХОСТИНГ
+------------------------------------------------------------------+
| № тарифного плана (http://hs.kz/price.html)                      |
+------------------------------------------------------------------+
| Срок хостинга (месяцы или годы)                                  |
+------------------------------------------------------------------+
| Дополнительно: (все что нужно дополнительно)                     |
+------------------------------------------------------------------+

   ДОМЕН
+------------------------------------------------------------------------+
| Наименование домена, зона и срок (например mydomain.kz = 1 год)        |
+------------------------------------------------------------------------+
| Регистрант:                                                            |
|  |                                                                     |
|  |-- *ФИО (имя) владельца домена (например: Pupkin V.)                 |
|  |-- *Наименование организации: (например: Pupkin LLP)                 |
|  |-- *Адрес регистрации (например: ul. Domenaya, 25, kv.5)             |
|  |-- *Город (например: Almaty)                                         |
|  |-- *Код страны [ISO] (например: KZ, RU, US и т.д.)                   |
|  |-- *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                          |
|  |-- *Телефон (например: +7.727xxxxxxx)                                |
|  |-- Факс (например: +7.727xxxxxxx)                                    |
|  |-- Область или регион страны (например: Almatinskaya oblast)         |
|  |-- Почтовый индекс (например: 050000)                                |
|  |                                                                     |
| Админ контакт (если данные не отличны от Регистранта пропустить)       |
|  |                                                                     |
|  |-- теже самые поля что и для РЕГИСТРАНТА                             |
|  |                                                                     |
| Тех. контакт (если данные не отличны от Регистранта пропустить)        |
|  |                                                                     |
|  |-- теже самые поля что и для РЕГИСТРАНТА                             |
|  |                                                                     |
| Биллинг контакт (если данные не отличны от Регистранта пропустить)     |
|  |                                                                     |
|  |-- теже самые поля что и для РЕГИСТРАНТА                             |
|  |                                                                     |
| Серверы имен (если хостинг приобретаете у нас, пропустить)             |
|  |                                                                     |
|  |-- 1. Хост [IP] (например: ns1.hostingprovider.kz [212.154.208.235]) |
|  |-- 2. Хост [IP] (например: ns2.hostingprovider.kz [212.154.209.236]) |
|  |                                                                     |
+------------------------------------------------------------------------+

Как заказать хостинг и домен для частного лица (физическое лицо)?

1. Выслать на э/почту accounting@hs.kz следующие данные: (после проверки получите инвойс)


   ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПАТЕЛЕ
+------------------------------------------------------------------+
| Реквизиты                                                        |
| (                                                                |
|   *ФИО, (например: Пупкин Василий)                               |
|   *РНН, (например: 000000000000)                                 |
|   *№ уд.личности, кем и когда выдан, (например: 05033146, МЮ РК  |
|    22.06.2006)                                                   |
|   *Адрес регистрации, (например: РК, г.Алматы, 004455, ул. Доме- |
|    нная, дом 5)                                                  |
|   *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                       |
|   *Телефон: (например: +7.727223223x)                            |
|   Телефон Мобильный: (например: +7.727223223x)                   |
|   ICQ/Skype и т.д.: (например: ICQ: 00000, Skype: #test)         |
| )                                                                |
+------------------------------------------------------------------+

   ХОСТИНГ
+------------------------------------------------------------------+
| № тарифного плана (http://hs.kz/price.html)                      |
+------------------------------------------------------------------+
| Срок хостинга (месяцы или годы)                                  |
+------------------------------------------------------------------+
| Дополнительно: (все что нужно дополнительно)                     |
+------------------------------------------------------------------+

   ДОМЕН
+------------------------------------------------------------------------+
| Наименование домена, зона и срок (например mydomain.kz = 1 год)        |
+------------------------------------------------------------------------+
| Регистрант:                                                            |
|  |                                                                     |
|  |-- *ФИО (имя) владельца домена (например: Pupkin V.)                 |
|  |-- *Адрес регистрации (например: ul. Domenaya, 25, kv.5)             |
|  |-- *Город (например: Almaty)                                         |
|  |-- *Код страны [ISO] (например: KZ, RU, US и т.д.)                   |
|  |-- *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                          |
|  |-- *Телефон (например: +7.727xxxxxxx)                                |
|  |-- Факс (например: +7.727xxxxxxx)                                    |
|  |-- Область или регион страны (например: Almatinskaya oblast)         |
|  |-- Почтовый индекс (например: 050000)                                |
|  |                                                                     |
| Админ контакт (если данные не отличны от Регистранта пропустить)       |
|  |                                                                     |
|  |-- теже самые поля что и для РЕГИСТРАНТА                             |
|  |                                                                     |
| Тех. контакт (если данные не отличны от Регистранта пропустить)        |
|  |                                                                     |
|  |-- теже самые поля что и для РЕГИСТРАНТА                             |
|  |                                                                     |
| Биллинг контакт (если данные не отличны от Регистранта пропустить)     |
|  |                                                                     |
|  |-- теже самые поля что и для РЕГИСТРАНТА                             |
|  |                                                                     |
| Серверы имен (если хостинг приобретаете у нас, пропустить)             |
|  |                                                                     |
|  |-- 1. Хост [IP] (например: ns1.hostingprovider.kz [212.154.208.235]) |
|  |-- 2. Хост [IP] (например: ns2.hostingprovider.kz [212.154.209.236]) |
|  |                                                                     |
+------------------------------------------------------------------------+

   СПОСОБ ОПЛАТЫ
+------------------------------------------------------------------+
| 1. Банк                                                          |
| 2. WebMoney указывайте Ваш WMID                                  |
+------------------------------------------------------------------+

Как заказать демо-хостинг для тестирования?

1. Выслать на э/почту demo@hs.kz следующие данные: (после проверки получите данные для тестового доступа)


   ЕСЛИ ВЫ ЧАСТНОЕ ЛИЦО
+------------------------------------------------------------------+
| Реквизиты                                                        |
| (                                                                |
|   *Сканированная копия уд.личности (2 стороны, формат JPEG/PNG)  |
|   *ФИО, (например: Пупкин Василий)                               |
|   *РНН, (например: 000000000000)                                 |
|   *№ уд.личности, кем и когда выдан, (например: 05033146, МЮ РК  |
|    22.06.2006)                                                   |
|   *Адрес регистрации, (например: РК, г.Алматы, 004455, ул. Доме- |
|    нная, дом 5)                                                  |
|   *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                       |
|   *Телефон: (например: +7.727223223x)                            |
|   Телефон Мобильный: (например: +7.727223223x)                   |
|   ICQ/Skype и т.д.: (например: ICQ: 00000, Skype: #test)         |
| )                                                                |
+------------------------------------------------------------------+

   ЕСЛИ ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ОРГАНИЗАЦИЮ
+------------------------------------------------------------------+
| Реквизиты организации                                            |
| (                                                                |
|   *Сканированная копия письма (о желании потестировать услуги    |
|     хостинга (подпись руководителя и печать, формат JPEG/PNG)    |
|   *Наименование, (например: PupkinBuild)                         |
|   *Организационно-правовая форма, (например: ТОО)                |
|   *РНН, (например: 000000000000)                                 |
|   *ИИК, (например: 0000000)                                      |
|   *БИК, (например: 195001444)                                    |
|   *Наименование банка, (например: КазКоммерцбанк АО)             |
|   *Юридический адрес, (например: РК, г.Алматы, 004455, ул. Доме- |
|    нная, дом 5)                                                  |
|   *Адрес для корреспонденции + почтовый индекс, (например: РК,   |
|    г.Алматы, 004455, ул. Доменная, дом 5)                        |
|   *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                       |
| )                                                                |
| Контактные данные                                                |
| (                                                                |
|   *Контактное лицо, телефон, э/почта                             |
| )                                                                |
+------------------------------------------------------------------+
   ХОСТИНГ
+------------------------------------------------------------------+
| № тарифного плана (http://hs.kz/price.html)                      |
+------------------------------------------------------------------+
| Срок для теста хостинга (дни, не больше 7 дней)                  |
+------------------------------------------------------------------+
| Дополнительно: (все что нужно дополнительно)                     |
+------------------------------------------------------------------+

Бесплатный хостинг

Как заказать бесплатный хостинг?

1. Заполняете форму приведенную ниже. 2. Высылаете на э/почту free@hs.kz. 3. После проверки Вы получите пароли и др. информацию.


   Реквизиты заявителя
+------------------------------------------------------------------+
| Реквизиты                                                        |
| (                                                                |
|   *ФИО, (например: Пупкин Василий)                               |
|   *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                       |
|   ICQ/Skype и т.д.: (например: ICQ: 00000, Skype: #test)         |
|   Город/Страна проживания: (например: Алматы/Казахстан)          |
| )                                                                |
+------------------------------------------------------------------+

   Цели и домен
+------------------------------------------------------------------+
| Я хочу использовать домен 3-го уровня: см. беспл. домены         |
+------------------------------------------------------------------+
| Цели: Опишите подробно в каких целях вы хотите использовать      |
|  бесплатный хостинг                                              |
+------------------------------------------------------------------+

Как заказать бесплатный хостинг и платный домен 2-го уровня?

1. Заполняете форму приведенную ниже. 2. Высылаете на э/почту free@hs.kz. 3. После проверки Вы счет на домен, пароли и др. информацию.


   Реквизиты заявителя
+------------------------------------------------------------------+
| Реквизиты                                                        |
| (                                                                |
|   *Сканированная копия уд.личности (2 стороны, формат JPEG/PNG)  |
|   *ФИО, (например: Пупкин Василий)                               |
|   *РНН, (например: 000000000000)                                 |
|   *№ уд.личности, кем и когда выдан, (например: 05033146, МЮ РК  |
|    22.06.2006)                                                   |
|   *Адрес регистрации, (например: РК, г.Алматы, 004455, ул. Доме- |
|    нная, дом 5)                                                  |
|   *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                       |
|   *Телефон: (например: +7.727223223x)                            |
|   Телефон Мобильный: (например: +7.727223223x)                   |
|   ICQ/Skype и т.д.: (например: ICQ: 00000, Skype: #test)         |
| )                                                                |
+------------------------------------------------------------------+

   Цели и домен
+------------------------------------------------------------------------+
| Я хочу зарегистрировать свой домен: mydomain.kz на 1 год               |
+------------------------------------------------------------------------+
| Цели: Опишите подробно в каких целях вы хотите использовать            |
|  бесплатный хостинг                                                    |
+------------------------------------------------------------------------+
| Регистрант:                                                            |
|  |                                                                     |
|  |-- *ФИО (имя) владельца домена (например: Pupkin V.)                 |
|  |-- *Адрес регистрации (например: ul. Domenaya, 25, kv.5)             |
|  |-- *Город (например: Almaty)                                         |
|  |-- *Код страны [ISO] (например: KZ, RU, US и т.д.)                   |
|  |-- *Э/почта (например: pupkinbuild@mail.ru)                          |
|  |-- *Телефон (например: +7.727xxxxxxx)                                |
|  |-- Факс (например: +7.727xxxxxxx)                                    |
|  |-- Область или регион страны (например: Almatinskaya oblast)         |
|  |-- Почтовый индекс (например: 050000)                                |
|  |                                                                     |
+------------------------------------------------------------------------+

Какие ограничения существуют?

Жесткие ограничение по объему дискового пространства (от n/a до 100 MB), по кол-ву расходуемой памяти, по кол-ву php-процессов, другие ограничения публикуются на WWW-сервере

Возможно ли привязать домен 2-го уровня (например pupkin.kz) и какие зоны предоставляете?

Да в случае регистрации домена .kz или .com.kz через регистратора GFX (т.е. нас), при переносе с последующим продлением на 1 год. Разрешенные зоны только .kz и .com.kz

Какие домены 3-го\4-го уровня Вы предоставляете бесплатно?

+------------------+--------------------------+---------------------------+
| Зона (3 уровень) | Предположительные цели   | Комментарий               |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.wow.kz          | общие, развлекательные  |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.yeah.kz         | общие, развлекательные  |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.yr.kz           | общие, развлекательные  |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.okay.kz         | общие, развлекательные  |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.combat.kz       | общие, игровые          |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.whs.kz          | общие                   |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.zine.kz         | е-сми, статьи и т.п.    | (Пре/Пост)модерация       |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.dig.kz          | дайджесты, статьи и т.п.| (Пре/Пост)модерация       |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.tune.kz         | музыка и т.п.           | (Пре/Пост)модерация       |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.artwork.kz      | исскуство               | (Пре/Пост)модерация       |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| Зона (4 уровень) | Предположительные цели   | Комментарий               |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.dot.com.kz      | общие|бизнес каталоги   |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.server.com.kz   | общие|сетевые           |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+
| *.game.com.kz     | игровые|сетевые         |                           |
+------------------+--------------------------+---------------------------+

А включена ли почта?

Перенаправители (Forwarders) включены только для тех кто приобрел у нас или перенес к нам домен 2-го уровня в зонах .kz и/или .com.kz

казахстанский хостинг–сервис провайдер / hosting service provider of kazakhstan